为持续优化政务服务水平,不断提升基层政务服务效能,夏邑县行政审批和政务信息管理局坚持以人民为中心，强化服务意识,细化服务措施，从服务环境、服务制度、服务设备等方面发力，践行“便民无止境、服务零距离”的服务宗旨，搭建干群之间的“连心桥”，为群众提供更优质、更便捷的服务。

服务环境“心”体验。大厅根据功能分设社保医保专区、企业开办专区、房屋交易专区、公安服务专区、不动产专区、税务专区、婚姻登记专区、自助网办区、咨询辅导区等14个服务区，设有母婴室、茶水间、休息区和图书区，同时配备轮椅、老花镜、雨伞以及各类应急药品等物资。设置的窗口指示牌和办事流程图，使群众能够了解办事流程和所需材料，减少了因信息不明导致的来回奔波。政务大厅服务环境的改善，极大程度提升了办事群众的幸福感和获得感。

服务制度“强”提升。建立健全监督评价机制，严格绩效考核。完善了首问负责制、容缺受理制度、限时办结制、一次性告知制度、咨询预约服务制度、服务承诺制等20多项制度；制定并修订了一系列管理制度，包括服务规范、岗位职责、考核办法等，确保各项服务工作有章可循、有规可依。同时，加强制度的宣传和执行力度，确保制度落到实处，为政务服务的规范化、标准化提供了有力保障。

服务设备“智”赋能。随着科技的飞速发展，智能化、数字化技术正不断被引入到政务大厅中，为政务服务带来前所未有的变革。大厅设置24小时自助服务区，各类自助机的服务范围覆盖公安、人社、市场监管、不动产、税务、医保等单位的数百个事项。不仅减少人员聚集、减轻政务大厅的工作压力，还可以让群众享受更为便捷、更为高效的24小时“不打烊”政务服务，切实有效提高办事效率，提升办事人员的幸福感和满意度。

下一步，夏邑县行政审批和政务信息管理局将继续创新群众需求，推进政务服务高效化，不断创新服务模式，全方位提升工作人员的服务意识，打造优质高效的政务服务窗口，不断提升群众的幸福感、获得感。